おはようございます！

スマップル天神です(*^▽^*)

皆さんは「リンゴループ」という言葉をご存知ですか？

症状としては、iPhoneに電源をつけた際に画面に出て来るリンゴマークが、

永遠と繰り返し表示され、起動する事が出来なくなる症状です(； ･`д･´)

本日はリンゴループに入ってしまったと修理依頼をいただきましたので、

ご紹介致します。

きっかけとしては、いつも通り利用していると、

急遽リンゴループに陥ったとの事です。

更にヒアリングを続けると、「残り容量が少なかったかも･･･」と、

仰られていたため、

アプリやiOSの更新時や、カメラ撮影時等に容量が足りず、

挙動がおかしくなってしまった可能性があります。

それでは早速、iTunesでの復旧を目指していきます！(`･ω･´)b

iTunesに接続する為の手順

まずはiPhone側で「リカバリーモード」にする必要があります。

iPhoneX以降のモデルの場合は、

①PCでiTunesを起動し、LightningケーブルでiPhoneと繋ぐ

②ボリュームボタン上を押して離す

③ボリュームボタン下を押して離す

④ホームボタンを長押し

という順序になります。

iTunesに接続する旨の画面に切り替われば、

リカバリーモードでの接続が完了です。

ソフトウェアの更新、復元

次に、iTunes側での操作が必要になります。

iPhoneの読み込みに成功すれば、

下記のように「アップデート」「復元」の選択肢が出てきます。

まずは、ソフトウェアのアップデートを試みます。

※「復元」を押すとデータが初期化されますので、ご注意ください！

PCのiTunes側でのアップデートが完了すれば、

iPhone側でデータの回復作業が始まります。

ここで無事に回復出来れば、晴れてリンゴループから脱出となるのですが･･･｡

今回ご依頼いただいたiPhoneでは、

「データの回復に失敗しました」という表記が(´；ω；`)

何度試しても、成功する事がありませんでした･･･｡

お客さまはデータは消えても問題ないとのことでしたので、

そのまま「復元」を試してみます。

そうすると、「Hello」の表記になり、

無事、復旧に成功しました(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))

キャリアの保証、下取りは大丈夫？

iTunes自体がApple社提供のサービスとなるため、

保証や下取りは対象のままになります♪

ご自宅にPCがあれば、お客さま自身での作業も可能です！

もし、環境的に難しかったり、作業段階で分からない事があれば、

当店では作業費3,500円+消費税でご対応しておりますので、

気兼ねなくご相談ください♪

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