おはようございます！

スマップル天神店です。

最近「FaceID（顔認証）が急に使えなくなった」というお問い合わせを、

多くいただいております(;´Д｀)

そのきっかけと解決方法について探っていきます。

FaceID・顔認証機能が壊れるとどうなる？

FaceIDが主に使われる場面としては、

・ロックパスコード画面の解除

・ApplePayでの買い物や、iTunesStore等での購入時

・ログイン時の自動認証

等になります。

面倒な入力が必要なくなるので、かなり便利な機能ですね。

（最近だとコロナ禍でマスク着用している事が多いため、解除しづらいですが･･･)

その反面、不具合が起きてしまうと全ての入力が強いられる為、不便です(;´Д｀)

どうして不具合が起きてしまうのか

果たしてFaceIDはどういった事をきっかけに不具合を起こしてしまうのか。

①パーツの破損

FaceIDの機能を司っているフロントカメラやイヤスピーカー等はかなり繊細なパーツです。

物理的な損傷、また水分などが触れてしまうとすぐに不具合を起こしてしまいます。

②基盤・システムトラブル

iPhoneを動かしている基盤、またはシステムの不具合で使えなくなる事があります。

突然発生する事がほとんどな為、対策が難しいトラブルになります。

※iOS14.6以降から、突如FaceIDが使えなくなったという声が多く上がっています。

お使いのiOSが該当するのであれば、それが原因かもしれません。

改善に向け、まずは出来る限りの事を試してみましょう！

万が一システムトラブルだった場合、

以下で復旧可能性もありますので、まずは試してみてください。

・インカメラ部分を軽く拭き取る

・iOSを最新のバージョンに更新

※更新する事で新たな不具合が発生する場合もありますので、自己責任でお願い致します。

・強制再起動

・端末の初期化

※必ずバックアップを取ってから実行してください。

それでも復旧しなかった場合

結論として、FaceID機能に関しては修理業者での復旧は難しいです。

端末本体の情報と、パーツが連携している為、

パーツを交換してしまうと機能しなくなります。

直接Appleやご契約キャリアにご相談をしてみましょう。

またもしかしたら今後のiOSの更新で改善する可能性もある為、

待ってみるかですね(´；ω；`)

その他の症状や、パーツの故障でお困りになりましたら、

気兼ねなく「スマップル天神店」へご相談ください(`･ω･´)b

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